近日，有网友在社交平台发帖称，其搭乘的酷航从香港飞往新加坡的TR939航班上发生起火事故，“在bw必威西汉姆联官网快降落的时候突然闻到糊味。”11月24日，酷航官方客服向南都bw必威西汉姆联官网com/ target=_blank>bw必威西汉姆联官网N视频记者表示，该航班上确实bw必威西汉姆联官网有起火情况，为一乘客充电宝出现故障所致，“本次事件只是个例，没有造成人员受伤，接下来香港飞新加坡的航班都会正常出行。”

　　网友发帖反映称，11月22日从香港飞往新加坡的酷航TR939航班上，“在快降落的bw必威西汉姆联官网时候突然闻到糊味，空乘们拿灭火器和水来处理了好久。航班落地后，消防员和医务人员上飞机检查情况，确定安全后乘客们才下飞机。”该网友拍摄的视频显示，多位空乘人员正用塑料袋收拾现场。

　　一名同机乘客告诉南都记者，其在下飞机时路过起火位置，发现机舱座椅旁留有明显的黑色烟熏痕迹。“事发后航班已安全降落在新加坡樟宜机场。”

　　11月24日，酷航航空公司客服向南都记者确认该趟航班确实发生了起火事故，并称，起火原因为一名乘客个人的随身充电宝发生故障所引起。“本次事件只是个例，没有造成人员受伤，接下来香港飞新加坡的航班都会正常出行。”

　　该客服进一步提醒，乘客登机时可携带符合航空条例的充电宝，但不能在飞行时使用。此外，乘客也需要提前检查自己的设备，“比如充电宝是否有线路问题等，因为设备经过多次操作可能会有损耗。”

　　航旅纵横显示，该趟航班于11月22日17时48分从香港国际机场起飞，21时6分落地新加坡樟宜机场，航班延误41分钟到达。